DEBATINDLÆG: Der er nu gået over 50 dage, siden den nye borgmester, Birgitte Neergaard-Kofod (C), satte sig i borgmesterstolen. I konstitueringsaftalen står der, at det nye byråd vil skabe en kultur præget af gensidig respekt, åbenhed og samarbejde. Det er flotte og nødvendige ambitioner, som giver os borgere håb om en mere imødekommende kommune.
Men virkeligheden i forvaltningen på det sociale område afspejler desværre ikke disse værdier. Når man som forælder rækker ud efter støtte til sit barn, mødes man ikke af dialog og åbenhed – men af stilhed. Processerne er uigennemsigtige, og man står tilbage uden viden om, hvem der behandler ens sag, eller hvornår der sker noget.
Læs også: Birgitte Neergaard-Kofod: Vi skal styrke dialogen – både i byrådet og med borgerne
Når jeg søger kommunen om støtte, sker det i en sårbar situation, hvor man allerede har erkendt, at man har brug for hjælp. Den eneste kontaktmulighed er digital post, og selvom man får en kvittering for modtagelse, får man ingen oplysninger om behandlingstid eller sagsbehandler. Der er ingen menneskelig respons. Ingen, der tager kontakt. Ingen transparens. Det underminerer tilliden – den tillid, som netop burde være fundamentet i samarbejdet mellem forældre og kommune.
Centerchef Tine Vesterby Sørensen har i et læserbrev skrevet, at “borgerne stadig har en personlig rådgiver knyttet til sin sag”, og at man arbejder ud fra “så få skift af sagsbehandler som muligt”.
Læs også: Centerchef afviser kaos i handicapsager: “Vi vender tilbage inden for 24 timer”
Men for os i praksis ser virkeligheden anderledes ud. Skift af sagsbehandler sker uden orientering, og forældre opdager det ofte tilfældigt. Det er dybt problematisk, for en sagsbehandler er ikke en administrativ formalitet – det er et menneske, der har været i vores hjem, mødt vores børn og fået indblik i de mest sårbare sider af vores familieliv. En relation, der bygger på tillid og kontinuitet.
Når den relation brydes uden forklaring, svækkes tilliden ikke kun til den nye sagsbehandler, men til hele forvaltningen. Og manglen på kommunikation gør det sværere for både familier og skoler at skabe det nødvendige fælles grundlag for at sikre børnenes trivsel.
Læs også: Familier med børn med handicap efterlades i uvished i Egedal Kommune
Som forælder sidder man tilbage med følelsen af at sende sine bekymringer ind i et sort hul, uden et menneske i den anden ende. Hvor er respekten for forældrene? Hvor er den ligeværdige dialog? Og hvor er den åbenhed og samarbejdsvilje, som politikerne gik til valg på?
Forældre til børn med særlige behov er ikke modstandere af systemet – vi er afhængige af det. Vi ønsker samarbejde. Vi er eksperterne i vores børn. Vi ønsker at samarbejde. Men et samarbejde kræver, at kommunen også møder os – med tillid, med ansvarlighed og med den åbenhed, der så flot blev lovet.
Læs også: “Vi er ved at gå i stykker”: Ingen familier skal stå alene i Egedal
Men et samarbejde kræver, at kommunen møder os med tillid, kommunikation og reel gennemsigtighed. Det er ikke radikale krav. Det er helt basale forventninger til en forvaltning, der arbejder med vores børn.
Byrådet lovede åbenhed. Nu må forvaltningen levere den.
Frederikke Pudselykke,
medlem Lokallisten Ny Egedal og mor til to børn med behov for ekstra støtte
Du kan læse Egedal Kommunes svar på kritikken her hos Sjællandske Medier (artiklen er en betalingsartikel).
Ovenstående læserbrev er et udtryk for skribentens egen holdning
Debatsektionen i EgedalPosten er din mulighed for at dele det, der ligger dig på sinde, med resten af kommunen. Her får du en platform til at sætte ord på det, du finder vigtigt, og til at bidrage med dine egne perspektiver og idéer – uanset hvem du er.
Det særlige ved læserbrevene er, at de altid afspejler skribentens egne holdninger og ikke er et udtryk for, hvad EgedalPosten mener om emnet. Det er her, DU kan præge den lokale debat og bringe de emner op, som optager dig i hverdagen.
Hvad synes du?
Har du en kommentar til dette debatindlæg eller andet på hjerte, som du gerne vil dele med læserne af EgedalPosten? Så skriv til os på
Sandsynligheden for at få dit debatindlæg bragt er størst, hvis du medsender et eller flere billeder med relevans for emnet og/eller et foto af dig selv. Billedet vil blive bragt i forbindelse med debatindlægget.
Vi bringer ikke debatindlæg, der indeholder injurier eller på anden måde overtræder dansk lovgivning. Hvis dit debatindlæg drejer sig om artikler, undersøgelser, kommunale behandling af offentlige sager eller har et andet faktuelt omdrejningspunkt, så sørg for at sende et eller flere links, der hjælper os og andre til at forstå sammenhængen bedre. På EgedalPosten forbeholder vi os retten til at forkorte, redigere og undlade at bringe tilsendte indlæg.
